Veelgestelde vragen!

Nee. Wij adviseren onze gasten om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten voor een geplande vakantie. Helaas kunnen wij deze service zelf niet aanbieden. Let op, vaak moet een annuleringsverzekering binnen 7 dagen na de boekdatum afgesloten worden, dus wacht hier niet te lang mee.

Dit is mogelijk tot uiterlijk 28 dagen voor aankomst. De gewijzigde boeking moet in het zelfde jaar plaats vinden. Vanaf 27 dagen voor aankomst bedragen de kosten 100% en is verzetten niet meer mogelijk.

Neem contact met ons op, zodat wij samen met u de mogelijkheden (en eventuele wijzigingskosten) kunnen bekijken.

Onze annuleringsvoorwaarden kunt u terugvinden in onze algemene voorwaarden Artikel 15.

Extra's (zoals bedlinnen, handdoeken, een kinderstoel etc.) kunt u al tijdens het boekingsproces toevoegen. Heeft u al geboekt? Dan kan dit via Mijn boekingen.

Mocht u ontevreden zijn verzoeken wij u dit direct of uiterlijk tot 10.00 na de dag van aankomst kenbaar te maken , zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
Graag per mail met bijgevoegde foto’s naar info@bhvk.com

Mocht u toch nog een klacht willen indienen dan kan dit binnen 7 dagen na vertrek gemotiveerd per mail verstuurd worden naar BHVK Leisure. Het mailadres is support@bhvk.com

BHVK staat voor:

Burgh-Haamstede Verhuur Kantoor

De accommodaties zijn geen eigendom van BHVK, BHVK treedt op als bemiddelaar tussen de eigenaar van de accommodatie en de huurder.

Hiervoor verwijzen wij je graag door naar ons contactformulier.

Alle belangrijke (nood)nummers kunt u vinden in de aankomstmail die wij u kort voor aankomst toesturen.

Ook in de accommodatie ligt bij aankomst een informatiemap waar u belangrijke telefoonnummers in kunt vinden. Denkt u hierbij aan nummers van de receptie, alarm/nood, huisartsenzorg en politie.

Zie onze website: algemene voorwaarden

Voor elk huis dat op onze website staat wordt aangegeven of er honden in het vakantiehuis zijn toegestaan of niet.

U kunt zoeken op accommodaties waar huisdieren zijn toegestaan. Selecteer in het zoekveld, "huisdieren wel toegestaan".

Ja, er worden extra kosten gerekend per (maximaal toegestane) huisdier.

De extra kosten worden vermeld tijdens het reserveren.

Afhankelijk van de eigenaar van de accommodatie is er 1 hond of meerdere honden toegestaan. Kijk bij de accommodatie hoeveel honden er zijn toegestaan.

De hond mag zijn behoefte niet doen in de tuin bij vakantiewoning. Als dit toch gebeurt, moet u de hondenpoep opruimen.

Ja. BHVK Leisure heeft een huisdierbeleid.

Kort voor aankomst wordt dit samen met de huisregels per email naar u toegestuurd. Leest u dit alstublieft goed door.

Wellicht is het mogelijk om al een periode te boeken die nog niet online staat. Neemt U hiervoor contact met ons op, dan kunnen wij samen de mogelijkheden bekijken.

Soms, buiten het drukke hoogseizoen om, is het mogelijk om op een afwijkende dag aan te komen en te vertrekken. Neemt U hiervoor contact met ons op, dan kunnen wij samen de mogelijkheden bekijken.

Extra personen dienen vooraf aangemeld te zijn bij BHVK Leisure. Dit in verband met de toeristenbelasting en de afname van extra bedlinnenpakketten (verplicht voor alle personen vanaf 3 jaar). Let op! Het is niet toegestaan om meer logés te ontvangen dan het maximaal aantal personen waarvoor uw vakantiewoning geschikt is.

Ja, er zijn diverse woningen met extra voorzieningen voor kinderen.

U kunt dit vinden op het tabblad overzicht inboedel.

Indien deze niet in de woning aanwezig zijn heeft u altijd de optie om deze extra bij te bestellen.

Nee dit is niet voorhanden, dit dient u zelf mee te brengen.

Nee, voor alle personen van 3 jaar en ouder is er bedlinnen aanwezig voor kinderen onder de 3 jaar kunt u eventueel extra linnen bijbestellen.

U kunt deze informatie terug vinden tijdens het reserveren van uw gewenste accommodatie.

Indien u via BHVK Leisure huurt is de schoonmaak altijd een verplichte afname.

Bij het verlaten van de accommodatie dient u zelf zorg te dragen voor een aantal zaken. Deze staan vermeld in de informatiemap onder "Checklist vertrek" die in de accommodatie ligt.

U kunt inchecken tot 17.00 uur. Een latere aankomst is ook mogelijk. Neemt u hiervoor tijdig contact op met uw plaatselijke contactpersoon.

U kunt vanaf 15:00 uur inchecken. LET OP: in de maanden juli en augustus vanaf 16:00 uur.

Deze instructie kunt u vinden in uw bevestigingsmail, die u ontvangt na het reserveren.

Ook ontvangt u kort voor aankomst aankomstenmail met alle benodigde informatie voor uw verblijf.

Nee, indien u op zondag vertrekt kunt u uitchecken voor 18:00 uur.

De sleutel dient u bij het sleuteladres in de brievenbus te deponeren of (wanneer aanwezig) terug in het sleutelkluisje te plaatsen.

Dit is mogelijk, de sleutel kunt u bij het sleuteladres in de brievenbus deponeren of (wanneer aanwezig) terug in het sleutelkluisje te plaatsen.

Laat dit wel altijd weten aan uw contactadres te plaatse, via telefoon of e-mail.

U dient de accommodatie voor 09:30 uur te verlaten (behalve op zondag).

Bij het verlaten van de accommodatie dient u zelf zorg te dragen voor een aantal zaken zoals:

bezemschoon achter laten, openhaard leeghalen, afwasmachine leeg achterlaten, linnengoed bij de voordeur verzamelen.

Al deze zaken staan ook vermeld in de informatiemap (zie checklist vertrek) die in de woning ligt.

Indien er internet in de accommodatie aanwezig is kunt u hier gratis gebruik van maken.

Kijkt u hiervoor bij de gewenste accommodatie. BHVK Leisure stimuleert alle eigenaren om een WIFI Internetverbinding aan te leggen. Het wifi-wachtwoord vindt u tijdens uw verblijf in de informatiemap die in de accommodatie ligt.

Het is niet nodig bedlinnen zelf mee te nemen.

Bedlinnen is standaard aanwezig in de accommodatie (Voor het opgegeven aantal personen (3 jaar en ouder) en de afname hiervan is verplicht via BHVK Leisure. Bedlinnen voor kinderen onder de 3 jaar kunt u eventueel bijbestellen of zelf meenemen.

Het bedlinnen bestaat uit 1 dekbedovertrek, 1 kussensloop en een onderlaken.

Het bedlinnen (en de door u extra gekozen opties) ligt klaar in de accommodatie.

U kunt uw eigen bedlinnen meenemen echter kunt u geen aanspraak maken op korting op de huurprijs of enige restitutie.

Dit is mogelijk. U kunt een e-mail sturen met hierin uw wensen, aankomstdatum, de naam van de accommodatie en uw reserveringsnummer. De extra kosten kunt u online betalen of bij het inchecken voldoen.

Nee de bedden worden niet standaard opgemaakt. U kunt bij de reservering opgemaakte bedden bij aankomst als extra optie bijboeken

Bedlinnen is verplicht voor personen vanaf 3 jaar. Extra bedlinnen voor jongere kinderen die in een "groot" bed slapen kunt u extra bijboeken.

Nee een handdoekenpakket zit niet standaard bij uw verblijf inbegrepen.

Deze kunt u bijboeken tijdens het maken van uw reservering, of kunt u later nog extra boeken.

Het handdoekenpakket bestaat uit twee grote en één kleine handdoek.

Ja, u kunt bij de reservering een keukenpakket als extra optie mee huren.

Het keukenpakket bestaat uit 2 theedoeken en 2 handdoeken.

U kunt tot 3 dagen voor aankomst extra opties bijboeken.

Extra opties die u niet van tevoren geboekt heeft, kunt u meestal bij ons kantoor zelf afhalen en betalen.

Nee, in geen van onze accommodatie is het toegestaan om te roken.

Bij uw gewenste accommodatie (online) kunt u bij het tabblad "overzicht inboedel" zien wat er allemaal aanwezig is bij de accommodatie.

Indien dit vermeld staat bij de accommodatie kan BHVK Leisure niet garanderen dat deze fietsen in goede staat zijn. BHVK Lesiure neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor fietsen.

Alleen elektrisch barbecueën is toegestaan. Bij de accommodatie is deze niet standaard aanwezig. U kunt bij veel woningen die wij aanbieden een elektrische BBQ Weber Q2400 als optie bijboeken. Let op: Barbecues van BHVK Leisure dienen na gebruik door de huurder schoongemaakt te worden.

Handdoeken, theedoeken, tafellakens, schoonmaakmiddelen, badmatten, keukenpapier, toiletpapier, tuinstoelkussen etc. zijn NIET standaard aanwezig in de vakantiewoning en dient u zelf mee te nemen. Ook ligstoelen behoren niet altijd standaard tot de uitrusting van de vakantiewoning.

Over het algemeen kunt u in de vakantiewoning de standaard Nederlandse zenders kijken en een aantal Belgische en Duitse zenders.

Het is ook afhankelijk welk pakket de eigenaar van de woning afneemt bij de tv provider. Wij verwijzen u graag voor meer informatie naar de BHVK Leisure website  "overzicht inboedel" van de gereserveerde vakantiewoning.

Indien u een definitieve reservering wenst te maken dient u een (aan)betaling te voldoen via één van de online betalingsmogelijkheden.

De 2e betaling dient u 56 dagen voor aanvang van uw verblijf te voldoen. U krijgt hiervan op tijd een bericht via e-mail. U kunt dit ook altijd terug vinden wanneer u bent ingelogd bij Leisure Time in "Mijn boekingen"

Indien de periode van aankomst langer is dan 3 maanden kunt u eerst een aanbetaling doen.

Het restantbedrag (exclusief de borgsom) dient u 2 maanden voor aankomst te voldoen.

Indien u reserveert binnen 3 maanden dient u het gehele boekingsbedrag (exclusief de borgsom) te voldoen.

De borgsom dient uiterlijk 7 dagen voor aankomst te zijn voldaan.

De borgsom dient uiterlijk 7 dagen voor de aankomstdatum te zijn voldaan.

De borgsom of het eventuele restant daarvan, wordt binnen twee weken volgend op uw vertrek teruggestort (mits uw IBAN nummer is ingevuld in uw Leisure Time account)

De hoogte van de borg is afhankelijke van de gehuurde accommodatie. De hoogte hiervan kunt u terug vinden bij het reserveren van een accommodatie.